O sistema de pagamentos instantâneos Pix registrou instabilidade nesta segunda-feira (20), no mesmo dia em que uma falha global na Amazon Web Services (AWS) afetou serviços digitais em todo o mundo. Usuários de diferentes regiões do país relataram dificuldades em realizar transferências e pagamentos ao longo da manhã, informou a Agência Brasil.
Segundo o site Down Detector, as primeiras reclamações surgiram por volta das 4h da madrugada (horário de Brasília) e aumentaram progressivamente. Às 11h30, foram contabilizados 160 relatos por minuto; às 11h40, o número subiu para 176; e o pico ocorreu às 14h17, com cerca de 272 notificações por minuto.
As falhas do Pix atingiram principalmente grandes centros urbanos, como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife.
Bancos e fintechs também foram afetados
Durante o período de instabilidade, houve aumento nas buscas na internet por termos relacionados ao Pix e às fintechs. Bancos tradicionais como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal também registraram alta nas queixas de clientes.
No Banco do Brasil, o número de reclamações cresceu pela manhã, mas a situação foi normalizada no início da tarde, segundo relatos de usuários.
Falha na AWS derruba serviços globais
A Amazon Web Services, divisão da Amazon responsável pelos serviços de computação em nuvem, confirmou dificuldades técnicas na região US-East-1, que cobre o Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura é utilizada por empresas de diversos setores para armazenamento, hospedagem e processamento de dados.
A pane provocou instabilidade em sites e aplicativos de grande porte, como Mercado Livre, Mercado Pago, Reddit, Roblox, Snapchat, Wellhub (antigo Gympass), TotalPass, Perplexity e Prime Video. Na América Latina, os reflexos foram sentidos em serviços de comércio eletrônico, entretenimento e tecnologia financeira.
Banco Central nega falha interna
Em nota, o Banco Central (BC) afirmou que “os sistemas administrados pelo BC funcionam normalmente” e que segue monitorando o desempenho das instituições financeiras que operam o Pix. Até o início da tarde, o BC não havia identificado falhas internas ligadas ao incidente.
Apesar de não confirmar relação direta entre a pane da AWS e a instabilidade do Pix, especialistas em tecnologia apontam que a coincidência de horários sugere impactos indiretos decorrentes da dependência de serviços de computação em nuvem.